一、設(shè)備參數(shù)
最低工作溫度是多少?
工作溫度為-20℃℃到+50℃。
攝像機(jī)產(chǎn)品是否防雷擊?
通過(guò)防雷擊、浪涌測(cè)試，4000V以下。
攝像機(jī)機(jī)器的防水等級(jí)？
IP66級(jí)別的防塵防水等級(jí)。
常電機(jī)器的功耗是多少？
球機(jī)（白光）的功耗最大是13W、搖頭機(jī)（紅外）的功耗最大是5w。
設(shè)備鏡頭焦距規(guī)格及參數(shù)？
鏡頭大小的主要區(qū)別是:鏡頭越小看的越近,但是視覺(jué)范圍越寬;鏡頭越大看的越遠(yuǎn),但是視覺(jué)范圍越窄。如：4mm鏡頭焦距配1/3" coms，10米處圖像寬、高為16×12米，而同樣條件改為8mm鏡頭焦距則為7*5.3米。
可充電和常電的區(qū)別
可充電是內(nèi)置電池、常電設(shè)備使配備12V/5V充電頭，直接插在插座上接通使用
白光距離多遠(yuǎn)？
夜視紅外距離20米內(nèi)
二、路由配網(wǎng)需求
連接Wi-Fi時(shí)怎么不顯示網(wǎng)絡(luò)名稱，怎么辦？
A: 在 iOS13 以上的蘋(píng)果設(shè)備中，您需要在系統(tǒng)設(shè)置中為 App 打開(kāi)“定 位權(quán)限”改為“使用時(shí)允許”。
B: 在路由器設(shè)置界面-常用設(shè)置-WIFI設(shè)置界面-取消隱藏網(wǎng)絡(luò)不被發(fā)現(xiàn)-保存-重啟路由器，即可找到WiFi網(wǎng)絡(luò)名稱，按照APP配網(wǎng)步驟配網(wǎng)即可。
對(duì)Wi-Fi有什么要求？
A：?jiǎn)晤l設(shè)備請(qǐng)使用 2.4G 的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，攝像機(jī)不支持 5G 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)請(qǐng)您 設(shè)置 WIFI 的認(rèn)證方式為 wpa2- PSK以下的安全方式，需要使用密碼。
B: 登錄路由器后臺(tái)，選擇常用設(shè)置，關(guān)閉WiFi雙頻和一，2.4G WiFi 開(kāi)啟，設(shè)置路由器的WiFi名稱和密碼，請(qǐng)勿設(shè)置隱藏網(wǎng)絡(luò)不被發(fā)現(xiàn)，5G WiFi 開(kāi)啟，設(shè)置路由器的WiFi名稱和密碼，保存，重啟路由器即可。
三、圖像翻轉(zhuǎn)
設(shè)備吊頂安裝圖像反了怎么辦？
如果設(shè)備桌面模式圖像是正的，進(jìn)行吊頂安裝后，圖像是反了請(qǐng)?jiān)陬A(yù)覽界面右上角APP【設(shè)置】-【畫(huà)面設(shè)置】-【圖像旋轉(zhuǎn)180°】-選擇打開(kāi)即可
四、云存
可以開(kāi)通云存套餐嗎？
常電設(shè)備在【設(shè)置】-【存儲(chǔ)設(shè)置】-云臺(tái)立即開(kāi)通中開(kāi)通云存套餐
云存套餐如何使用？
使用安卓手機(jī)登錄，點(diǎn)擊云服務(wù)選擇每個(gè)ID掃碼分別添加
五、4G
4G設(shè)備為什么會(huì)離線？
1. 沒(méi)有識(shí)別到4G卡/4G卡異常
2.SIM卡無(wú)流量或信號(hào)弱，連接不上網(wǎng)絡(luò)
4G流量每日用量是多少？
根據(jù)客戶使用觀看和回放錄像的時(shí)間而定
什么時(shí)候設(shè)備才會(huì)消耗流量？
1. 實(shí)時(shí)預(yù)覽畫(huà)面時(shí)
2.回放本地錄像時(shí)
3.開(kāi)通云存套餐時(shí)
觀看回放視頻會(huì)消耗流量嗎？
會(huì)的，只要與設(shè)備進(jìn)行信息交互，就會(huì)消耗流量
五、存儲(chǔ)/錄像
TF卡存儲(chǔ)多久？
根據(jù)TF卡內(nèi)存大小而定，一般一天內(nèi)存使用在2-4G左右。
設(shè)備存儲(chǔ)TF卡可擴(kuò)展多大存儲(chǔ)？
最大256G。
可以24小時(shí)錄像嗎？
默認(rèn)錄像模式為一直錄像（24小時(shí)）在后臺(tái)【設(shè)置】-【錄像設(shè)置】可以設(shè)置錄像模式為事件錄像，即移動(dòng)偵測(cè)觸發(fā)錄像，可節(jié)約錄像的內(nèi)存使用
六、預(yù)覽/回放
設(shè)備APP可以24小時(shí)實(shí)時(shí)預(yù)覽嗎？
不支持，默認(rèn)只支持觀看10分鐘就提示是否繼續(xù)觀看
回放支持倍數(shù)回放嗎？
TF卡回放不支持倍數(shù)回放
七、工作模式
工作模式如何選擇？
常電機(jī)型選擇：默認(rèn)紅外模式，可切換為全彩和智能模式。
設(shè)備LED燈說(shuō)明
綠燈常亮————設(shè)備已配置路由
綠燈慢閃1S————待配網(wǎng)
綠燈快閃0.5S————待配網(wǎng)中/與路由斷連
支持GB28181嗎？
使用GB28181固件定制可支持
設(shè)備正常是一年維保，如果是兩年維保的話需要多少錢(qián)？
可以提供加錢(qián)延期維保，下單時(shí)候和對(duì)應(yīng)產(chǎn)品經(jīng)理聯(lián)系即可。
八、升級(jí)
收到固件更新需及時(shí)更新嗎？
固件更新對(duì)軟件進(jìn)行優(yōu)化，建議及時(shí)更新。
九、分享
設(shè)備可以分享多少人？
不限制，并可分別設(shè)置分享權(quán)限，如視頻預(yù)覽、錄像回放、報(bào)警推送、設(shè)備設(shè)備，并可設(shè)定分享有效期限。
十、復(fù)位
如何看設(shè)備是否復(fù)位成功？
復(fù)位成功后，設(shè)備會(huì)自檢并發(fā)出‘叮鈴’的聲音
十一、預(yù)置位/移動(dòng)跟蹤
設(shè)備能做定位設(shè)置嗎？
支持、【預(yù)覽界面】-【�？次恢谩�-【添加�？次恢谩考纯�
設(shè)備晚上支持移動(dòng)跟蹤功能嗎? 紅外模式下不支持移動(dòng)跟蹤功能，全彩模式下支持
設(shè)備可以設(shè)置移動(dòng)區(qū)域嗎？
設(shè)備支持設(shè)置移動(dòng)告警區(qū)域，但是可以通過(guò)【高級(jí)設(shè)置】-【隱私區(qū)域】遮擋不需要觀看的畫(huà)面，達(dá)到與移動(dòng)告警區(qū)域一樣的效果
什么是移動(dòng)偵測(cè)？
也叫運(yùn)動(dòng)檢測(cè)，常用于常電無(wú)人值守監(jiān)控錄像和自動(dòng)報(bào)警。通過(guò)攝像頭按照不同幀率采集得到的圖像會(huì)被CPU按照一定算法進(jìn)行計(jì)算和比較，當(dāng)畫(huà)面有變化時(shí)，如有人走過(guò)，鏡頭被移動(dòng)，計(jì)算比較結(jié)果得出的數(shù)字會(huì)超過(guò)閾值并指示系統(tǒng)能自動(dòng)作出相應(yīng)的處理。
什么是人形偵測(cè)？
傳統(tǒng)的移動(dòng)偵測(cè)，光線變化和蚊蟲(chóng)飛舞都會(huì)觸發(fā)告警推送，使用體驗(yàn)大打折扣。人形偵測(cè)僅在畫(huà)面出現(xiàn)人形、人臉時(shí)才會(huì)跟隨人物追蹤拍攝，發(fā)出本地告警音的同時(shí)推送消息到手機(jī)APP端，有效降低誤報(bào)。
十二、隱私
隱私區(qū)域設(shè)置后會(huì)觸發(fā)報(bào)警嗎？
設(shè)置了隱私區(qū)域，人員或者移動(dòng)物體在隱私區(qū)域內(nèi)不會(huì)觸發(fā)報(bào)警
十三、PC端
設(shè)備支持PC端觀看支持多少個(gè)小畫(huà)面?
最多支持40個(gè)小畫(huà)面觀看
設(shè)備支持PC端支持添加多少個(gè)設(shè)備？
不限制數(shù)量
客戶端后續(xù)使用還會(huì)收費(fèi)嗎？
不收費(fèi)。
