一、云存
可以開通云存套餐嗎？
WIFI低功耗設備在正常連接太陽能板供電的情況下，可以開通移動偵測云存套餐,4G低功耗不支持
二、遠程配置VPN
攝像機產(chǎn)品的連接配置是什么？
攝像機產(chǎn)品是通過黑名單結合IMEI綁定實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)卡的管控，選用xz的APN進行流量的配置。
三、隱私區(qū)域
設備可以設置移動區(qū)域嗎
只有常電設備支持設置移動告警區(qū)域，但是可以通過【高級設置】-【隱私區(qū)域】遮擋不需要觀看的畫面，達到與移動告警區(qū)域一樣的效果 最多支持4個隱私區(qū)域
隱私區(qū)域設置后會觸發(fā)報警嗎
設置了隱私區(qū)域，人員或者移動物體在隱私區(qū)域內(nèi)不會觸發(fā)報警
四、售后服務
設備正常是一年維保，如果是兩年維保的話需要多少錢？
可以提供加錢延期維保，下單時候和對應產(chǎn)品經(jīng)理聯(lián)系即可。
五、設備參數(shù)
最低工作溫度是多少?
工作溫度為-20℃℃到+50℃。
攝像機產(chǎn)品是否防雷擊?
通過防雷擊、浪涌測試，4000V以下。
攝像機機器的防水等級？
IP66級別的防塵防水等級。
太陽能機器的功耗是多少？
球機的功耗是7W、槍機的功耗是5w。
陰雨天充電不足續(xù)航時間？
依觸發(fā)頻率而定，最多可以支持連續(xù)7天陰雨天的正常工作。
24小時實時工作，18000mAh的電池可以支持多久？
50小時
支持GB/T 28181:2016嗎？
不支持
設備配備的太陽能板的壽命是多少年？
太陽能板的壽命跟環(huán)境有一定關系，九安出品的太陽能板是鋼化玻璃層壓封裝的，目前市面上最好的一類材料，壽命一般在20年以上。
紅外距離多遠？
夜視紅外距離30米內(nèi)
使用場景如何選擇？
室內(nèi)常電機型：移動偵測，室外低功耗機型：PIR+移動偵測
設備可以分享多少人？
不限制，并可分別設置分享權限，如視頻預覽、錄像回放、報警推送、設備設備，并可設定分享有效期限。
設備存儲TF卡可擴展多大存儲？
最大256G。
觀看回放視頻會消耗流量嗎？
會的，只要與設備進行信息交互，就會消耗流量
電池機充滿電需要多久？
槍機為6小時、球機為8小時
32G內(nèi)存卡能存多久？
看情況，一天觸發(fā)20次錄像，可以存半年時間
如何看設備是否復位成功
復位成功后，設備會自檢并發(fā)出‘設備復位成功’
可充電和常電的區(qū)別
可充電是內(nèi)置電池，常用5V充電。常電設備使配備12V充電頭，直接插在插座上接通使用
可充電設備能一直連接電源嗎？
可以的，使用DC 5V 直流充電器充電
電池設備有備用電源嗎？
內(nèi)置電池，無備用，通常搭配7w太能能板充電或者使用 DC5V 充電器對設備充電
設備能做定位設置嗎？
不支持
云存套餐如何使用
使用安卓手機登錄，點擊云服務選擇每個ID掃碼分別添加
可以24小時錄像嗎
在后臺【設置】-【電量管理】可以設置一直錄像功能，默認高于80%是一直錄像，低于50%是最佳錄像
設備可以24小時實時預覽嗎
可以的，需要把設備切換到專有的服務器里，收費標準是10元/臺
設備是否支持移動跟蹤功能 目前只有400萬
4G低功耗球機支持（B4-Q-AP-4G)
設備是否支持alexa
目前只有400萬 WiFi低功耗和 400萬 4G低功耗支持（B4全系列）
WIFI電池攝像機充滿電，不觸發(fā)可以使用多久？
6個月
六、離線情況分析
設備為什么會離線？
1. 設備電量不足
2.SIM卡無流量或信號弱，連接不上網(wǎng)絡
七、設備鏡頭參數(shù)
設備鏡頭焦距規(guī)格及參數(shù)？ 鏡頭大小的主要區(qū)別是:鏡頭越小看的越近,但是視覺范圍越寬;鏡頭越大看的越遠,但是視覺范圍越窄。如：4mm鏡頭焦距配1/3" coms，10米處圖像寬、高為16×12米，而同樣條件改為8mm鏡頭焦距則為7*5.3米WiFi和4G球機鏡頭搭配4MM卡片機搭配2.8mm，雙目4G球機搭配4mm+8mm
八、軟件升級
收到固件更新需及時更新嗎？
固件更新對軟件進行優(yōu)化，建議及時更新。
九、設備錄像工作模式
設備有哪些模式？
常電模式（一直錄像）
低功耗模式（最佳錄像）
省電模式（最佳省電）
最佳錄像模式 不觸發(fā)時待機，觸發(fā)時（PIR觸發(fā)后圖像檢測到人形人臉——室外；PIR觸發(fā)后圖像檢測到人形人臉或移動——室內(nèi)）錄像，錄像會持續(xù)到最后的觸發(fā)后10s（這個值在“智能偵測錄像時長”可更改為20s、30s），最多錄像3分鐘
最佳省電模式 不觸發(fā)時待機，觸發(fā)時（PIR觸發(fā)后圖像檢測到人形人臉——室外；PIR觸發(fā)后圖像檢測到人形人臉或移動——室內(nèi)）錄像，錄像時間固定為10s（這個值在“智能偵測錄像時長”可更改為20s、30s）。如果持續(xù)有人活動，會重新觸發(fā)和錄像；
工作模式如何選擇？
常電機型選擇：常電模式，太陽能低功耗機型選擇：電池低功耗模式或省電模式。
十、電池續(xù)航時長
電池續(xù)航時間多久？
依觸發(fā)頻率而定，一般不低于4—5天，充滿電的情況下，無觸發(fā)，待機6個月左右。
十一、SIM卡流量消耗
什么時候設備才會消耗流量？
1. 實時預覽畫面時
2.回放本地錄像時
3.開通云存套餐時
4. 不預覽不回放，不消耗流量
4G流量每日用量是多少？
在不開通云存的情況下，依產(chǎn)品類別及觸發(fā)頻率而不同，一般情況下不超過60MB。不預覽不消耗流量
十二、SD卡存儲時間
TF卡存儲多久？
依觸發(fā)頻率而定低功耗一般20天以上，常電機10天以上。
十三、PIR功能參數(shù)
PIR有什么功能？
熱釋電紅外傳感器(Passive Infrared Ray)，人體紅外熱輻射觸發(fā)錄像功能。PIR人體偵測功能也屬于移動偵測報警功能的范疇，但是他要更“聰明”一些。只有在帶熱源的物體，如人或動物進入監(jiān)控區(qū)域后才會觸發(fā)報警功能，有效減少了攝像頭的誤報，并且更加節(jié)能省電。
PIR觸發(fā)距離為多遠？
4G低功耗和WiFi低功耗球機觸發(fā)距離10米，WiFi低功耗和4G低功耗槍機8米左右
什么是移動偵測？
也叫運動檢測，常用于常電無人值守監(jiān)控錄像和自動報警。通過攝像頭按照不同幀率采集得到的圖像會被CPU按照一定算法進行計算和比較，當畫面有變化時，如有人走過，鏡頭被移動，計算比較結果得出的數(shù)字會超過閾值并指示系統(tǒng)能自動作出相應的處理。
什么是人形偵測？
傳統(tǒng)的移動偵測，光線變化和蚊蟲飛舞都會觸發(fā)告警推送，使用體驗大打折扣。人形偵測僅在畫面出現(xiàn)人形、人臉時才會跟隨人物追蹤拍攝，發(fā)出本地告警音的同時推送消息到手機APP端，有效降低誤報。
設備報警為什么不觸發(fā)？
設備安裝位置過高，導致無法觸發(fā)報警
十四、LED指示燈說明
設備LED燈說明
綠燈亮3S------開機
紅燈閃爍3次---關機
綠燈快閃------升級中
紅燈快閃------配網(wǎng)中
紅燈慢閃------網(wǎng)絡異常
紅綠燈常亮----實時預覽
綠燈常亮------喚醒狀態(tài)
綠燈慢閃------充電中
紅燈亮30s-----低電量
十五、CMS
客戶端后續(xù)使用還會收費嗎？
不收費
十六、WiFi電池攝像機路由配網(wǎng)需求
連接Wi-Fi時怎么不顯示網(wǎng)絡名稱，怎么辦？
A: 在 iOS13 以上的蘋果設備中，您需要在系統(tǒng)設置中為 App 打開“定 位權限”改為“使用時允許”。
B: 在路由器設置界面-常用設置-WIFI設置界面-取消隱藏網(wǎng)絡不被發(fā)現(xiàn)-保存-重啟路由器，即可找到WiFi網(wǎng)絡名稱，按照APP配網(wǎng)步驟配網(wǎng)即可。
對Wi-Fi有什么要求？
A：單頻設備請使用 2.4G 的無線網(wǎng)絡，攝像機不支持 5G 無線網(wǎng)絡，同時請您 設置 WIFI 的認證方式為 wpa2- PSK以下的安全方式，需要使用密碼。
B: 登錄路由器后臺，選擇常用設置，關閉WiFi雙頻和一，2.4G WiFi 開啟，設置路由器的WiFi名稱和密碼，請勿設置隱藏網(wǎng)絡不被發(fā)現(xiàn)，5G WiFi 開啟，設置路由器的WiFi名稱和密碼，保存，重啟路由器即可。
配網(wǎng)提示WiFi密碼錯誤？
WiFi電池攝像機在配網(wǎng)時輸入了正確的WiFi名稱和密碼，提示錯誤。檢查WiFi路由器密碼是否未空，電池攝像機不支持密碼為空，需要設置路由器密碼 2.通過手機發(fā)出的熱點，添加WiFi電池攝像機，添加成功后，在線更新設備固件即可，升級完成后，把設備復位使用WiFi添加即可（V4.0.8.6版本有存在不上網(wǎng)情況）
十七、預覽+云臺
設備翻轉，畫面反，怎么辦 ？
APP設置界面畫面設置，開啟畫面翻轉180度即可
設備翻轉，云臺反向？
APP設置界面云臺控制選項，選擇水平和垂直云臺翻轉即可
語音對講？
支持雙向語音對講
